Анкета для опроса граждан

    1. Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе нашего учреждения (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.)
    и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг, предоставляемой
    по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

    Полностью удовлетворен

    Чем-то удовлетворен, чем-то нет

    Совсем не удовлетворен

    Затрудняюсь ответить

    2.​ Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в нашем учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

    Определённо да

    Скорее да, чем нет

    Скорее нет, чем да

    Затрудняюсь ответить

    3.​ Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) учреждения и территории, на которой оно расположено?

    На высоком уровне

    На среднем уровне

    На низком уровне

    Затрудняюсь ответить

    4.​ Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?

    Полностью удовлетворен

    Чем-то удовлетворен, чем-то нет

    Совсем не удовлетворен

    Затрудняюсь ответить

    5.​ Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы, доброжелательны
    и внимательны?

    Да

    Скорее да

    Скорее нет

    Нет

    Затрудняюсь ответить

    6.​ Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в нашем учреждении дольше срока, установленного
    при назначении услуг?

    Да, всегда

    Да, такое было несколько раз

    Нет, услуги всегда оказываются в назначенное время

    Затрудняюсь ответить

    7.​ Удовлетворяют ли Вас следующие условия предоставления социальных услуг в нашем учреждении?

    условия предоставления услуг

    Да

    Нет

    Не могу оценить

    порядок оплаты социальных услуг

    >

    оперативность решения вопросов

    >

    периодичность прихода социальных работников на дом

    >

    предоставление социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг

    >

    питание

    >

    мебель, мягкий инвентарь

    >

    жилое помещение

    >

    8.​ Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников)
    в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем учреждении?

    Определённо да

    Скорее да, чем нет

    Скорее нет, чем да

    Определённо нет

    Затрудняюсь ответить

    9.​ Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся
    в социальном обслуживании, обратиться в наше учреждение за получением социальных услуг?

    Определённо да

    Скорее да, чем нет

    Скорее нет, чем да

    Определённо нет

    Затрудняюсь ответить

    10.​ Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны
    при обращении в наше учреждение?

    Чем Вы остались довольны?

    Чем Вы остались недовольны?