Анкета для опроса граждан

1. Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе нашего учреждения (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.)
и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг, предоставляемой
по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

Полностью удовлетворен

Чем-то удовлетворен, чем-то нет

Совсем не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

2.​ Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в нашем учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

Определённо да

Скорее да, чем нет

Скорее нет, чем да

Затрудняюсь ответить

3.​ Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) учреждения и территории, на которой оно расположено?

На высоком уровне

На среднем уровне

На низком уровне

Затрудняюсь ответить

4.​ Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?

Полностью удовлетворен

Чем-то удовлетворен, чем-то нет

Совсем не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

5.​ Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы, доброжелательны
и внимательны?

Да

Скорее да

Скорее нет

Нет

Затрудняюсь ответить

6.​ Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в нашем учреждении дольше срока, установленного
при назначении услуг?

Да, всегда

Да, такое было несколько раз

Нет, услуги всегда оказываются в назначенное время

Затрудняюсь ответить

7.​ Удовлетворяют ли Вас следующие условия предоставления социальных услуг в нашем учреждении?

8.​ Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников)
в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем учреждении?

Определённо да

Скорее да, чем нет

Скорее нет, чем да

Определённо нет

Затрудняюсь ответить

9.​ Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся
в социальном обслуживании, обратиться в наше учреждение за получением социальных услуг?

Определённо да

Скорее да, чем нет

Скорее нет, чем да

Определённо нет

Затрудняюсь ответить

10.​ Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны
при обращении в наше учреждение?

Чем Вы остались довольны?

Чем Вы остались недовольны?

Δ